ENFOQUE

Resultados, metas, control y competir

 

CARACTERÍSTICAS

Brevedad y eficiencia

Seguridad en si mismo

Comunicación asertiva

 

DESVENTAJA

Dificultad en generar confianza y cuidar la relación

 

SUGERENCIA

Fortalecer la escucha activa (ver estilo adaptativo)

Los 4 elementos de la asertividad

 

    1. Descripción del comportamiento

 

    2. Sentimientos

 

    3. Necesidades no satisfechas

 

    4. Pedido

ENFOQUE

Relación, equipo, orientación al servicio

 

CARACTERÍSTICAS

Empatía: escucha activa

Genera confianza

Obtiene información importante para la negociación

 

DESVENTAJA

Puede dejar sus propios intereses de lado

 

SUGERENCIA

Fortalecer la asertividad (ver estilo competitivo)

EL VÍNCULO EMPÁTICO

 

Este breve análisis de un debate de campaña de Barack Obama ilustra la potencia de generar un vínculo empático antes de responder.

 

¿En qué relación imaginas que podrías poner en práctica esta habilidad?

ENFOQUE

Justicia, datos, hechos, normas y principios

 

CARACTERÍSTICAS

Procedimientos claros

Precisión, detalle y calidad

Búsqueda de opciones justas

 

DESVENTAJA

Pierde oportunidades de optimizar   valor, puede decidir prematuramente ante una opción justa.

 

SUGERENCIA

Ejercitar la lluvia de ideas para generar ideas

superadoras (ver estilo colaborativo)

LOS CRITERIOS DE LEGITIMIDAD

 

Este simpática escena ilustra las desventajas del regateo, y la virtud de los criterios de legitimidad.

 

Siempre recuerda la importancia de la sensación de justicia en un acuerdo para el éxito de su implementación.

ENFOQUE

Estrategia, evitar el conflicto, aversión al riesgo

 

CARACTERÍSTICAS

Reservado y de pocas palabras

Estrategia: elegir sus batallas

Sabe priorizar

 

DESVENTAJA

Puede aparentar desinteresado y podría evitar confrontaciones necesarias

 

SUGERENCIA

Minimizar riesgo de conflicto mediante la  generación del clima y el encuadre adecuados.  Fortalecer la empatía y la asertividad (ver  estilos competitivo y adaptativo)

EL ENCUADRE:

Cómo generar emocionalidad positiva

 

Nelson Mandela, en una escena de la película Invictus, demuestra cómo generar una emocionalidad positiva tomando en consideración las 5 necesidades que surgen de las relaciones inter personales.

 

 1. Consideración (sentir reconocimiento) 

 2. Afiliación (sentir pertenencia) 

 3. Autonomía (sentir control) 

 4. Status (sentir valoración) 

 5. Rol (comprender el propio rol en la interacción)

ENFOQUE

Entusiasmo, creatividad, consenso

 

CARACTERÍSTICAS

Balance entre empatía y asertividad

Propone ideas creativas y nuevas

Busca consensos

 

DESVENTAJA

Puede consumir demasiado tiempo y recursos

 

SUGERENCIA

Fortalecer la asertividad para la toma de decisiones urgentes (ver estilo competitivo), acudir a procesos equitativos cuando no hay tiempo (ver  estilo equitativo) evitar procesos prolongados  cuando sea necesario (ver estilo de evitar